سوالات متداول

چگونه می‌توانم سفارش خودم را ثبت کنم؟

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه “نحوه ثبت سفارش”، با روند ثبت سفارش آشنا شوید.

چگونه می‌توانم در سایت عضو شوم؟

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه “نحوه عضویت در سایت”، با روند عضویت در ساید آشنا شوید

برای خرید از سایت حتما باید عضو شوم؟

بله، با توجه به فرایند پردازش، ارسال و پیگیری سفارش، نیاز به اطلاعات تماس شما ضروری است. البته شما می‌توانید با تماس تلفنی و کارت به کارت و بدون نیاز به عضویت کالای خود را خریداری بفرمایید.

تحویل اکسپرس به چه معناست؟

در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت 4 بعد از ظهر ارسال کالا در شهرهای قدس، ورداورد، گرمدره، شهرک دانشگاه شریف، اندیشه و شهریار در همان روز و درنهایت روز کاری بعدی به دست مشتری خواهد رسید.

شرایط ارسال و تحویل کالا چگونه است؟

سفارشات برای شهرهای قدس، ورداورد، گرمدره، شهرک دانشگاه شریف، اندیشه و شهریار به صورت اکسپرس انجام می‌شود که در آینده‌ای نزدیک شهرهای بیشتری به این لیست افزوده می‌شود. همچنین سفارشات کالا تا درب منزل بوده و ماموران ارسال ما اجازه حمل آن تا واحد را ندارند.

برای سایر مناطق تهران کرایه به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام دریافت کالا) می‌باشد.

آیا می‌توانم وجه کالا را در محل پرداخت کنم؟

چنانچه سفارش شما دارای شرایط زیر باشد امکان پرداخت در محل وجود نخواهد داشت:

1- کالاهای حجیم و سنگین.

2- مبلغ سفارش بیش از 2 میلیون تومان باشد.

3- سفارش شما با پست یا باربری ارسال شده باشد.

شرایط بازگرداندن کالا چگونه است؟

برای اطلاع از شرایط مرجوع کردن کالا به صفحه “شرایط مرجوع کالا” مراجعه بفرمایید.

چه کالاهایی شامل شرایط بازگرداندن کالا نمی‌باشد؟
  • پکیج، کولرگازی، کولر آبی، آبگرمکن و رادیاتور شامل شرایط بازگشت کالا نمی‌باشند.
  • سایر کالاها باید در جعبه اصلی سالم و بدون پارگی نگهداری شود و کالا باید به شکل اصلی در کارتن یا جعبه اصلی و با تسمه و بسته بندی کامل اولیه به فروشگاه بازگردانده شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • استفاده نادرست پس از تحویل کالا، شامل مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی و …

مشاهده توضیحات تکمیلی